マーケティング、流通の初学者でも大丈夫　byのじえもん

読者のみなさん、こんにちは。
タキプロ13期ののじえもんと申します。

3/29以来の2回目の投稿です。

前回記事はこちら
事例Ⅰ　社長の想いを戦略、組織、人事に映す

今回は2次試験事例Ⅱについてお話をさせていただきますが、私はマーケティング、流通に関する仕事に携わったことはなく、かつ勉強を開始したのも1次試験終了後からです。
そんな私でも、得点開示の結果は75点でした。

そこで、私が取り組んだことを本日はお伝えしていきたいと思います。

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■使用した教材
■試験対策もPDCAは大事（時に立ち止まってCheck）
■おわりに

■使用した教材

まず使用した教材ですが、ふぞろいシリーズ、2次試験合格者の頭の中にあった全知識、岩崎邦彦先生（事例Ⅱと言えばの先生。令和4年度中小企業診断士試験出題委員）の書籍です。

（岩崎先生の書籍）私が読んだものは以下4冊です。（読んだ順）
　①小が大を超えるマーケティングの法則
　②引き算する勇気　会社を強くする逆転発想
　③小さな会社を強くする　ブランドづくりの教科書
　④スモールビジネス・マーケティング　小規模を強みに変えるマーケティングプログラム

　①～③は読みやすく、短時間で読めます。④は少し眠くなりました・・・が、絞れと言われれば①④です。

■試験対策もPDCAは大事（時に立ち止まってCheck）

仕事をしていると、PDCAを回して・・・、なんてよく聞きますが、試験対策もPDCAサイクルを回すことは重要です。

私は最初、過去問を解き（80分）、ふぞろいシリーズで復習をし、ポイントを纏める（70分）スタイルで対策を進めていました。しかし、なかなか得点が伸びませんでした。

そこで立ち止まり振り返ってみると、問題は以下の点でした。
ア　SWOT（強み、弱み、機会、脅威）を与件文から拾い切れていない
イ　ターゲットの絞り込みが不十分
ウ　助言する施策が思い浮かばない、上記イ（ターゲットの絞り込みが不十分）により適した施策になっていない
エ　効果を書けない

アは現状分析が適切にできていないということですが、そもそも何を強み、弱み、機会、脅威として挙げればよいのか、それが理解できていませんでした。
イウエは事例Ⅱのフレームワーク「ダナドコ（誰に、何を、どのように、効果）」なのですが、意識していても、知識が不足しており、解答が不十分な状況でした。

そこで過去問演習＋ふぞろいでの対策は継続しつつ、全知識と岩崎先生の書籍を読むことを対策に加えました。

結果、問題点アについては、全知識の代表的SWOT項目を頭に入れること、過去問演習後にSWOTを別シートで纏めることで、与件文から漏らすことがなくなりました。

問題点イは事例Ⅱのフレームワーク「ジオ・デモ・サイコ」を意識すること、岩崎先生の書籍を読み、中小企業の戦い方（ターゲットの狙い方）を理解することで、ターゲットを絞り込むことができるようになりました。

問題点ウについては、過去問＋ふぞろいの振り返り、全知識で４Ｐ施策の引き出しを増やすことで（4P「製品・サービス（Product）」「価格（Price）」「立地・流通・販路（Place）」「販促・広告（Promotion）」ですね）、施策を思い浮かばないということがなくなりました。また、取るべき施策はターゲットを明確にすることで大きく外すことがなくなりました（ターゲットの絞り込みは本当に重要と思います）。

問題点エは、過去問演習＋ふぞろい振り返りで、代表的な効果とその流れをパターン化することで、迷いなく解答できるようになりました。
（効果：継続的な売上向上、顧客満足度向上
　流れ：差別化、地域繁栄、ニーズ対応などで顧客満足
　　　　→　関係性強化
　　　　　→　既存顧客ロイヤルティ（愛顧）向上　
　　　　　　→　来店促進
　　　　　　　→　固定客化　
　　　　　　　　→　口コミ誘発
　　　　　　　　　→　新規顧客獲得
　　　　　　　　　　→　顧客満足
　　　　　　　　　　　→　・・・で継続的な売上向上）

以上により、徐々に解答の内容を充実させることができ、試験を迎える頃には得点源にできるかも・・というレベルにまで到達することができました。