中小企業診断士実務補習でやってよかったスケルトン

こんにちは、まっQ＠5期生です。

2015年2月実務補習で3回目の補習となり、
無事登録申請をすることができました。

今回は実務補習でやって良かった話をしたいと思います。

※実務補習について理解している人は
◆改善診断スケルトンの作成
だけ読んでください。

◆実務補習における企業診断の流れ
　　まず、実務補習は
　　5～6名の診断士試験合格者と
　　1人の指導員で構成された実務補習グループによって行われます。
　　（さらに副指導員が加わる場合もありました。）

　　診断先である企業を経営、財務、営業/施設、人事/組織、情報など
　　多角的な視点から総合的な診断を行います。

　　診断先の個別の具体的状況に応じ、
　　グループ内でアプローチ面を整理し、
　　メンバー間の役割分担を決定します。

　　各自、役割に応じて診断を行い、
　　最後に全体を確認しながら各パートを擦り合わせつつ、
　　診断結果を一冊の診断報告書としてまとめます。

　　この診断報告書は診断先企業と診断協会に提出します。

◆私が行った企業診断の具体的な流れ
　　1日目（木or金）に行った社長ヒアリングをもとに

　　2日目（金or土）にSWOT分析とクロスSWOT分析を行うことで、
　　診断先企業の外部・内部環境および強み・弱みを整理・把握し、
　　企業診断の方針を決めました。
　　その方針に従って各自で現状の課題や提言をまとめる作業を行い、

　　翌週の3日目（土）に各自の担当パートを持ち寄り、
　　擦り合わせを行いました。

　　4日目（日）までに診断報告書にまとめた上で製本します。

　　5日目（月）にその診断報告書の内容を各パートごとに
　　社長や役員に対してプレゼンテーション形式の発表を行います。

◆課題 3日目に巻き戻らないこと
　　2日目に決めた方針に従って、作成を進めるので
　　基本的に間違いを書いてしまうことはありません。
　　しかし、重複したことや相互に矛盾してしまうことを
　　書いてしまいそうになることがあります。

　　書いてしまったうえで3日目を迎えれば、
　　大きく書き直しをすることになります。

　　具体的には、
　　「顧客アンケートを導入すること」
　　という提言が、重複しそうになったということがありました。

　　顧客アンケートは、
　　商品改良やサービス改良で営業面でも活かせますし、
　　サービス改良のために人事面にも活かせます。
　　アンケートをシステムに組み込んでとなれば、情報面でも…
　　となります。

　　それぞれの分野で書くことには問題ありませんが
　　たとえばアンケートシートのサンプルをすべての分野で
　　好き勝手に書いてしまえば、
　　提言を受け取った側は何を実行すればよいか、
　　わからなくなってしまいます。

◆改善診断スケルトンの作成
　　その重複や矛盾を未然に防止できたのが、
　　診断スケルトンの作成でした。
　　これは、指導教官となった先生が方法を教えていただいたのですが
　　非常に良かったです。

　＜方法＞
　　以下のように、現状、課題、提言と3つに分け
　　それぞれを3つに分けて書き、
　　さらに3つに分けた項目を記載します。

　　各項目は具体的に書き、○○の資料をつけるとか
　　××のグラフをつけるとかもメモしておきます。

　　これを順次メンバーで共有しておき、
　　重複する項目については、互いに調整をして、
　　場合によっては書き換えます。
　　
　＜効果＞
　　この方法をとることで、本文を書く段階では
　　何をどのような構成で書けば、抜けや重複がないかと分かります。

　　自分でもすっきりと整理して書くことができましたし
　　本文を書いてから巻き戻ることもありませんでした。

本文を書いてから、書き直しとなると、
　　３日目はかなり遅くまで作業をすることになりかねません。
　　ぜひ、お試しください。　　

　＜診断スケルトン概要＞
　　Ⅰ.営業
　　　　（1）現状
　　　　　　　1)商品について
　　　　　　　　　　a)xxxxxxは、ddddddである。
　　　　　　　　　　b)yyyyyyは、eeeeeeである。
　　　　　　　　　　c)zzzzzzは、ffffffである。
　　　　　　　2)●●について
　　　　　　　　　　a)llllllは、ggggggである。　
　　　　　　　　　　b)mmmmmmは、hhhhhhである。
　　　　　　　　　　c)nnnnnnは、iiiiiiである。
　　　　　　　2)◎◎について
　　　　　　　　　　a)ooooooは、jjjjjjである。　
　　　　　　　　　　b)ppppppは、kkkkkkである。
　　　　　　　　　　c)qqqqqqは、rrrrrrである。
　　　　（2）課題
　　　　　　　1)△△△△△
　　　　　　　　　　a)・・・・
　　　　　　　　　　b)・・・・
　　　　　　　　　　c)・・・・
　　　　　　　2)×××××
　　　　　　　　　　a)・・・・
　　　　　　　　　　b)・・・・
　　　　　　　　　　c)・・・・
　　　　　　　3)◆◆◆◆◆
　　　　　　　　　　a)・・・・
　　　　　　　　　　b)・・・・
　　　　　　　　　　c)・・・・
　　　　（3）提言
　　　　　　　1)・・・・
　　　　　　　　　　a)・・・・
　　　　　　　　　　b)・・・・
　　　　　　　　　　c)・・・・
　　　　　　　2)・・・・
　　　　　　　　　　a)・・・・
　　　　　　　　　　b)・・・・
　　　　　　　　　　c)・・・・
　　　　　　　3)・・・・
　　　　　　　　　　a)・・・・
　　　　　　　　　　b)・・・・
　　　　　　　　　　c)・・・・