第28問(H19) 　サービスの満足保証制度が販売促進策として有効に機能する場合に関する説明として、最も不適切なものはどれか。 ア　安価なサービスよりも、高価なサービスの場合 イ　顧客がその種のサービスに関する知識を多く […]

第27問(H19) 　マーケティングにおいては、消費者の購買そのものだけではなく、購買後の消費者の状況なども重要となってくる。これに関して、最も不適切なものはどれか。 ア　購買後に高い満足を示した消費者に、その製品の広告 […]

第26問(H19) 　飲料メーカーＢ社は、高機能性の清涼飲料水の新製品を市場に導入する際に、流通チャネルにコンビニエンスストアだけを選択して、慣習価格よりも高い価格を設定した。このような方策を採用した理由として最も適切な […]

第25問(H19) 　消費財メーカーのＡ社は、先発メーカーとして新たな市場を創造するような新製品開発を行ってきている。Ａ社は、こうした新製品に付けるブランド・ネームについて、消費者がこれに接したとき、今までに同様の製品が […]

第20問(H19) 　個別労働関係紛争の解決の促進に関する法律が施行されているが、この法律の中で「あっせん」制度が紛争解決の方法として活用されている。その「あっせん」の申請に関する記述として、最も不適切なものはどれか。 […]

第19問(H19) 　次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　Ａ社は産業用中間財部品を生産する中規模の企業で、機能部門別組織構造を採用している。売上高・利益率ともに、２年連続して低下してきたため、コンサルタントに調査・ […]

第18問(H19) 　企業組織を、組織それ自体の構造や管理・コントロールに責任を持つ「経営管理コア(administrative core)」と、原材料等を製品やサービスに変換するビジネスプロセスに責任を負う「技術コア( […]

第17問(H19) 　動機づけの過程理論と呼ばれるものには、目標設定理論(goal-setting theory)や公平理論(equity theory)、期待理論(expectancy theory)などがある。これら […]

第16問(H19) 　次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 　現代の企業は、必要な経営資源のすべてを自社内に所有することはほとんど不可能であり、企業の外部にある経営資源をコントロールする必要がある。そのために、①他の組 […]

第15問(H19) 　組織における個人のモチベーションに影響を与える内的要因として欲求理論がある。欲求理論に関する記述として最も適切なものはどれか。 ア　アルダファーが提唱したＥＲＧ理論は、欲求を存在欲求・関係性欲求・成 […]